Dental Care

Improving Dental Care with the Model for Improvement

DQA 101: تحسين الرعاية الصحية للاستخدام النموذج للتحسين

⏱️ 60 min 📚 IHI Open School View on IHI →

Improving Dental Care with the Model for Improvement

DQA 101: تحسين الرعاية الصحية للاستخدام النموذج للتحسين

Topic:

Dental Care

Format:

Online

Courses:

1

CE Credits:

Optional

Fee:

$10–20 USD

Subscription Options

Note: This course is available as an individual course and in select subscription plans.

View all subscriptions >

##

Course Objectives

After completing this course, you will be able to:

  • List the three questions you must ask to apply the Model for Improvement.
  • Identify the key elements of an effective aim statement.
  • Identify three kinds of measures: process measures, outcome measures, and balancing measures.
  • Use change concepts and critical thinking tools to come up with good ideas for changes to test.
  • Test changes on a small scale using the Plan-Do-Study-Act (PDSA) cycle.

    • Lessons

  • Lesson 1: An Overview of the Model for Improvement

    • You'll learn how to use the Model for Improvement (MFI) to improve oral care in hospitals.

  • Lesson 2: Setting an Aim

    • You'll learn how to craft a measurable aim statement to help reduce patient wait times and increase oral care services.

  • Lesson 3: Choosing Measures

    • You'll learn the importance of building measurable systems by using the Model for Improvement (MFI) to improve outcomes and processes.

  • Lesson 4: Developing Changes

    • You'll identify change concepts using the Associates in Process Improvement (API) and Cause and Effects diagrams to improve dental care within hospital settings.

  • Lesson 5: Testing Changes

    • You'll examine the testing phase within the Model of Improvement to help minimize risks and foster change within complex healthcare systems.

    Estimated Time of Completion: Time

    English Overview

    This course equips health professionals to strengthen dental quality improvement, preventive care workflows, and outcome measurement while maintaining patient-centered, safe, and reliable care delivery. The content is adapted for Saudi Arabia’s service environment across MOH facilities, private providers, and PHC clusters.

    نظرة عامة بالعربية

    تهدف هذه الدورة إلى تطوير قدرات الممارسين الصحيين في تحسين جودة طب الأسنان، وسير عمل الرعاية الوقائية، وقياس النتائج مع الحفاظ على رعاية آمنة وموثوقة ومتمحورة حول المستفيد. وتم تكييف المحتوى ليتناسب مع بيئة تقديم الخدمات الصحية في السعودية عبر مرافق وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية.

    Learning Outcomes | مخرجات التعلم

    English

  • List the three questions you must ask to apply the Model for Improvement.
  • Identify the key elements of an effective aim statement.
  • Identify three kinds of measures: process measures, outcome measures, and balancing measures.
  • Use change concepts and critical thinking tools to come up with good ideas for changes to test.
  • Test changes on a small scale using the Plan-Do-Study-Act (PDSA) cycle.
  • Translate course methods into a measurable implementation plan for a Saudi care setting.

    • العربية

  • تطوير مسارات جودة فعالة في خدمات طب الأسنان الوقائية والعلاجية.
  • قياس نتائج الخدمة وتحسين الالتزام والمتابعة للمستفيدين.
  • تنفيذ تدخلات عملية تقلل التأخير وتحسن تجربة المراجع.
  • تحويل مفاهيم الدورة إلى خطة تنفيذ قابلة للقياس داخل منشأة صحية سعودية.

    • Expanded Lesson Summaries | الملخصات الموسعة للدروس

    Lesson 1: An Overview of the Model for Improvement

  • Expanded Summary: You'll learn how to use the Model for Improvement (MFI) to improve oral care in hospitals. This expanded module links the concept to Saudi operational realities, multidisciplinary communication, and measurable service outcomes.
  • Saudi Local Application: Apply this lesson in MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters using role-specific workflows for physicians, nurses, pharmacists, and quality teams.
  • Practical Activity: Run a 30–45 minute team huddle to map one current-state process, identify one avoidable risk/waste point, and test one improvement action.
  • Checkpoint: Confirm a baseline metric, target value, owner, and a weekly review cadence.

    • الدرس 1: نموذج التحسين

  • الملخص الموسّع: تُرسي هذه الوحدة الأُسس المفاهيمية للدورة وتربطها بالسياق التشغيلي الفعلي في المنشآت الصحية السعودية. تُعرِّف الممارس بالأطر النظرية الداعمة وتُبيِّن لماذا يُعدّ هذا الموضوع ذا أولوية في ظل متطلبات رؤية 2030 ومعايير اعتماد هيئة CBAHI واحتياجات المستفيد المحلي.
  • التطبيق السعودي: يُطبَّق الدرس في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية مع تحديد مسؤوليات الأطباء والتمريض والصيدلة وفرق الجودة.
  • نشاط عملي: استعرض مسار رعاية حقيقيًا في قسمك لمدة 20 دقيقة: راقب، ودوِّن ثلاث نقاط تأخير أو فجوات تواصل، ثم ناقش الملاحظات مع مشرفك المباشر.
  • نقطة تحقق: تثبيت مؤشر خط أساس، وقيمة مستهدفة، ومالك واضح للإجراء، وجدول مراجعة أسبوعي.

    • Lesson 2: Setting an Aim

  • Expanded Summary: You'll learn how to craft a measurable aim statement to help reduce patient wait times and increase oral care services. This expanded module links the concept to Saudi operational realities, multidisciplinary communication, and measurable service outcomes.
  • Saudi Local Application: Apply this lesson in MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters using role-specific workflows for physicians, nurses, pharmacists, and quality teams.
  • Practical Activity: Run a 30–45 minute team huddle to map one current-state process, identify one avoidable risk/waste point, and test one improvement action.
  • Checkpoint: Confirm a baseline metric, target value, owner, and a weekly review cadence.

    • الدرس 2: تحديد الهدف

  • الملخص الموسّع: تنتقل هذه الوحدة من الفهم النظري إلى التحليل التطبيقي: كيف تُقيِّم الوضع الراهن، وتُحدِّد الفجوات، وتختار الأدوات المناسبة لبيئة عملك. تُقدِّم أمثلة على التحديات الشائعة في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية، وتُمكِّن الممارس من ترجمة المشكلة إلى فرصة تحسين محددة.
  • التطبيق السعودي: يُطبَّق الدرس في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية مع تحديد مسؤوليات الأطباء والتمريض والصيدلة وفرق الجودة.
  • نشاط عملي: صمِّم قائمة تحقق مكوَّنة من خمسة بنود لمشكلة تشغيلية محددة في وحدتك، وحدِّد مؤشرًا للقياس القبلي ومؤشرًا للقياس البعدي قبل تنفيذ أي تدخل.
  • نقطة تحقق: تثبيت مؤشر خط أساس، وقيمة مستهدفة، ومالك واضح للإجراء، وجدول مراجعة أسبوعي.

    • Lesson 3: Choosing Measures

  • Expanded Summary: You'll learn the importance of building measurable systems by using the Model for Improvement (MFI) to improve outcomes and processes. This expanded module links the concept to Saudi operational realities, multidisciplinary communication, and measurable service outcomes.
  • Saudi Local Application: Apply this lesson in MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters using role-specific workflows for physicians, nurses, pharmacists, and quality teams.
  • Practical Activity: Run a 30–45 minute team huddle to map one current-state process, identify one avoidable risk/waste point, and test one improvement action.
  • Checkpoint: Confirm a baseline metric, target value, owner, and a weekly review cadence.

    • الدرس 3: اختيار مؤشرات القياس

  • الملخص الموسّع: تُركِّز هذه الوحدة على التطبيق الميداني: تصميم التدخل، وبناء الفريق متعدد التخصصات، وتحديد مؤشرات المتابعة. تُعدِّل المقاربات التدخلية لتناسب الموارد والكوادر المتاحة في بيئات الرعاية السعودية، وتُخرِّج الممارس بخطة عمل قابلة للتنفيذ الفوري.
  • التطبيق السعودي: يُطبَّق الدرس في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية مع تحديد مسؤوليات الأطباء والتمريض والصيدلة وفرق الجودة.
  • نشاط عملي: نفِّذ دورة PDSA واحدة (سبعة أيام): طبِّق تغييرًا صغيرًا واحدًا، وقِس أثره على المؤشر المحدد، وأعدَّ ورقة نتائج تُشارك بها الفريق في الاجتماع الأسبوعي القادم.
  • نقطة تحقق: تثبيت مؤشر خط أساس، وقيمة مستهدفة، ومالك واضح للإجراء، وجدول مراجعة أسبوعي.

    • Lesson 4: Developing Changes

  • Expanded Summary: You'll identify change concepts using the Associates in Process Improvement (API) and Cause and Effects diagrams to improve dental care within hospital settings. This expanded module links the concept to Saudi operational realities, multidisciplinary communication, and measurable service outcomes.
  • Saudi Local Application: Apply this lesson in MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters using role-specific workflows for physicians, nurses, pharmacists, and quality teams.
  • Practical Activity: Run a 30–45 minute team huddle to map one current-state process, identify one avoidable risk/waste point, and test one improvement action.
  • Checkpoint: Confirm a baseline metric, target value, owner, and a weekly review cadence.

    • الدرس 4: تطوير التغييرات

  • الملخص الموسّع: تُعمِّق هذه الوحدة المعرفة بمراجعة حالات تطبيقية وتحديات متقدمة. تُعالج إشكاليات النشر والتوسع، وتُقدِّم استراتيجيات للحفاظ على المكتسبات وإشراك القيادة في ترسيخ الثقافة المؤسسية للتحسين المستمر.
  • التطبيق السعودي: يُطبَّق الدرس في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية مع تحديد مسؤوليات الأطباء والتمريض والصيدلة وفرق الجودة.
  • نشاط عملي: أعرض مشروع التحسين أمام المسؤولين المعنيين في لجنة الجودة أو الاجتماع الإداري، وضمِّن العرض: المشكلة، والهدف، والبيانات، والخطوات التالية.
  • نقطة تحقق: تثبيت مؤشر خط أساس، وقيمة مستهدفة، ومالك واضح للإجراء، وجدول مراجعة أسبوعي.

    • Lesson 5: Testing Changes

  • Expanded Summary: You'll examine the testing phase within the Model of Improvement to help minimize risks and foster change within complex healthcare systems. This expanded module links the concept to Saudi operational realities, multidisciplinary communication, and measurable service outcomes.
  • Saudi Local Application: Apply this lesson in MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters using role-specific workflows for physicians, nurses, pharmacists, and quality teams.
  • Practical Activity: Run a 30–45 minute team huddle to map one current-state process, identify one avoidable risk/waste point, and test one improvement action.
  • Checkpoint: Confirm a baseline metric, target value, owner, and a weekly review cadence.

    • الدرس 5: اختبار التغييرات

  • الملخص الموسّع: تُلخِّص هذه الوحدة مسار التعلم وتُرسِّخ الجاهزية للنقل المعرفي. تُقدِّم أدوات لقياس أثر التطبيق على مدى 90 يومًا، وتُرشد الممارس إلى آليات الإبلاغ لجهات الحوكمة وإدارة الجودة في منشأته.
  • التطبيق السعودي: يُطبَّق الدرس في مستشفيات وزارة الصحة والقطاع الخاص وتجمعات الرعاية الأولية مع تحديد مسؤوليات الأطباء والتمريض والصيدلة وفرق الجودة.
  • نشاط عملي: ضع خطة نشر ثلاثية المراحل (30/60/90 يومًا) تشمل: المسؤولين، وآليات المتابعة، والمؤشرات، وجهة الإبلاغ الحوكمية في منشأتك.
  • نقطة تحقق: تثبيت مؤشر خط أساس، وقيمة مستهدفة، ومالك واضح للإجراء، وجدول مراجعة أسبوعي.

    • Saudi Healthcare Application | التطبيق في سوق الرعاية الصحية السعودي

    English

  • Care settings: MOH hospitals, private hospital groups, and PHC clusters.
  • Operational priorities: quality outcomes, patient safety, wait-time reduction, continuity of care, and resource optimization.
  • Role-based relevance:

    • - Physicians: clinical decision consistency and safer care plans.

    - Nurses: workflow reliability, escalation, and patient/family communication.

    - Pharmacists: medication safety and reconciliation support.

    - Quality teams: measurement, governance reporting, and spread planning.

  • Local scenario: Use this course to improve preventive oral health follow-up and reduce treatment delays in dental clinics.

    • العربية

  • بيئات التطبيق: مستشفيات وزارة الصحة، ومجموعات المستشفيات الخاصة، وتجمعات الرعاية الصحية الأولية.
  • الأولويات التشغيلية: نتائج الجودة، وسلامة المرضى، وتقليل زمن الانتظار، واستمرارية الرعاية، وترشيد الموارد.
  • الملاءمة حسب الدور:

    • - الأطباء: توحيد القرار السريري وخطط علاج أكثر أمانًا.

    - التمريض: موثوقية سير العمل والتصعيد والتواصل مع المريض/الأسرة.

    - الصيدلة: دعم سلامة الدواء والمراجعة الدوائية.

    - فرق الجودة: القياس، والتقارير الحوكمية، وخطط نشر التحسين.

  • سيناريو محلي: تُستخدم الدورة من أجل تحسين متابعة صحة الفم الوقائية وتقليل تأخر العلاج في عيادات الأسنان.

    • Practical Activities & Assessment | الأنشطة العملية والتقييم

    English

  • Process Walkthrough: Observe one real workflow and record delay, defect, and communication gaps.
  • Rapid Improvement Test: Execute one small test of change and compare before/after indicators.
  • Team Reflection: Conduct a multidisciplinary debrief with action owners and due dates.

    • Assessment checkpoints:

  • Baseline and post-test metrics documented.
  • Evidence of stakeholder engagement.
  • Clear escalation path for identified risks.
  • 30/60/90-day follow-up plan.

    • العربية

  • استعراض العملية: ملاحظة مسار عمل حقيقي وتوثيق نقاط التأخير والأخطاء وفجوات التواصل.
  • اختبار تحسين سريع: تنفيذ تجربة تحسين صغيرة ومقارنة المؤشرات قبل/بعد.
  • مراجعة الفريق: عقد جلسة مراجعة متعددة التخصصات مع تحديد ملاك الإجراءات والمواعيد.

    • نقاط التقييم:

  • توثيق خط الأساس ومؤشرات ما بعد الاختبار.
  • وجود مشاركة فعّالة من أصحاب العلاقة.
  • مسار تصعيد واضح للمخاطر.
  • خطة متابعة لمدة 30/60/90 يومًا.

    • Bilingual Glossary | معجم ثنائي اللغة

    | English Term | المصطلح العربي |

    |---|---|

    | Preventive care | الرعاية الوقائية |

    | Recall system | نظام الاستدعاء |

    | Oral health outcome | نتيجة صحة الفم |

    | Care bundle | حزمة رعاية |

    | Standard work | العمل المعياري |

    | Patient adherence | الالتزام العلاجي |

    | Caries prevention | الوقاية من تسوس الأسنان |

    | Periodontal disease | مرض اللثة |

    | Fluoride therapy | علاج الفلوريد |

    | Dental radiograph safety | سلامة التصوير الشعاعي لطب الأسنان |

    | Infection control in dentistry | مكافحة العدوى في طب الأسنان |

    | Dental wait time | وقت انتظار طب الأسنان |

    | Patient recall system | نظام استدعاء المريض |

    | Oral health literacy | الثقافة الصحية الفموية |

    | Treatment planning | التخطيط للعلاج |

    | Dental outcome measure | مؤشر نتائج طب الأسنان |

    References & Resources | المراجع والموارد

  • IHI Open School course source: https://www.ihi.org/learn/courses/open-school/catalog/dqa-101
  • IHI course catalog: https://www.ihi.org/learn/courses/open-school/catalog
  • Suggested local adaptation: align implementation with your facility governance, quality committees, and departmental KPIs.
  • Saudi Dental Society: https://www.saudidental.com
  • MOH Oral Health Program Saudi Arabia: https://www.moh.gov.sa
  • CBAHI Dental Quality Standards: https://www.cbahi.gov.sa
  • FDI World Dental Federation: https://www.fdiworlddental.org

    • Apply in Your Hospital/Clinic | التطبيق في المستشفى/العيادة

    English Action Checklist

  • [ ] Select one department and one measurable problem.
  • [ ] Form a multidisciplinary micro-team.
  • [ ] Define baseline, target, and data collection frequency.
  • [ ] Run at least one improvement test and document findings.
  • [ ] Report outcomes to quality governance and plan next-cycle spread.
  • [ ] Present your course implementation findings at a team meeting within 30 days.
  • [ ] Share one lesson learned with a peer and document the exchange.
  • [ ] Link your improvement work to your facility's quality governance and reporting cycle.

    • قائمة إجراءات بالعربية

  • [ ] اختيار قسم واحد ومشكلة قابلة للقياس.
  • [ ] تشكيل فريق مصغر متعدد التخصصات.
  • [ ] تحديد خط الأساس والهدف وتواتر جمع البيانات.
  • [ ] تنفيذ اختبار تحسين واحد على الأقل وتوثيق النتائج.
  • [ ] رفع النتائج لهيكل حوكمة الجودة ووضع خطة توسع للدورة التالية.- [ ] عرض نتائج تطبيق الدورة في اجتماع الفريق خلال 30 يومًا.
  • [ ] مشاركة درس مستفاد واحد مع زميل وتوثيق التبادل.
  • [ ] ربط عمل التحسين بدورة حوكمة الجودة والإبلاغ في منشأتك.

    • Continuing Education Credits

    Course completion typically earns 2.5 Continuing Education credits. Please read the full details to ensure that this course offers your desired credit type. Learn more about Continuing Education credits

    See full detailsThis course is approved by the American Dental Association for 2.5 continuing education credits. The ADA is an ADA Continuing Education Recognition Program (CERP) recognized provider.

    Course Details

  • Code: DQA 101
  • Format: Online, On-Demand
  • Provider: IHI Open School
  • Source: IHI Education Platform
  • Duration: 60 minutes

    • تفاصيل الدورة

  • الشكل: عبر الإنترنت، حسب الطلب
  • المزود: IHI Open School
  • المصدر: منصة IHI التعليمية
  • المدة: 60 دقيقة